Política de Privacidad

Propósito de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Simsinos.com recopila y procesa la información y los datos personales que Usted nos ha proporcionado y que utilizaremos para gestionar la relación que tenemos con Usted como Jugador en Simsinos.com .

Todo el tratamiento de datos realizado por Simsinos.com se ajustará a la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad, actualizada periódicamente, relativa a la protección de las personas físicas, el tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactar con los representantes de Simsinos.com .

Solo los adultos (mayores de 18 años) pueden usar Simsinos.com

Los menores de 18 años tienen prohibido usar, jugar o utilizar nuestro sitio web de cualquier forma. Utilizaremos los datos que nos proporcione para verificar su edad.

Definiciones

Esta Política se emite en nombre de Simsinos.com . Los términos «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro/a/os/as» en esta Política de Privacidad se refieren a Simsinos.com o a la empresa del grupo responsable del tratamiento de sus datos.

Todas las referencias a “Jugador”, “usuario final”, “usted”, “suyo” y/o “su”, en esta Política de Privacidad se refieren a cualquier usuario que acceda y juegue en Simsinos.com .

Cualquier referencia a “Juegos” o “Juego” en esta Política de Privacidad se refiere a los productos de juego ofrecidos en Simsinos.com .

“El responsable del tratamiento de datos ” es una persona, empresa u otro organismo que determina el propósito y los medios del procesamiento de datos personales (esto puede determinarse solo o junto con otra persona/empresa/organismo).

“Encargado del tratamiento” es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

“Datos Personales” es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Los tipos de información que procesa Simsinos.com

Datos de identidad: se refiere a nombre y apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, dirección residencial (incluyendo ciudad, código postal y país), nacionalidad, número de referencia de identidad o número de pasaporte, edad.

Datos de contacto: Nombre de usuario, Número de teléfono, Dirección postal y Dirección de correo electrónico

Correspondencia de atención al cliente: cuando solicita asistencia a nuestro equipo de atención al cliente de Simsinos.com a través del chat en vivo o el formulario de contacto, recopilaremos y almacenaremos la información de contacto que proporcione (generalmente su nombre y dirección de correo electrónico), información sobre su juego o actividad en el sitio web y su número de identificación de usuario.

Límites de la cuenta: Puede elegir establecer límites en sus cuentas, incluidos límites de tiempo, apuestas y pérdidas, y límites de depósito diarios ("Datos límite").

Datos financieros: Es posible que se le solicite proporcionar los siguientes “Datos financieros”: número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.

Autoexclusiones: Siempre tienes esta opción si decides tomarte un descanso del juego, ya sea para limitar tu juego o si sientes que se convierte en algo más que diversión y entretenimiento. Una vez que configures una autoexclusión, no podrás acceder a ella antes de que expire el periodo seleccionado. Tu cuenta estará sujeta a las restricciones de autoexclusión de la marca en la que la hayas configurado.

Conozca a su Cliente: Recopilamos su información al aplicar nuestros procedimientos de Conozca a su Cliente, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Estos procedimientos nos permiten verificar la identidad de nuestros clientes de conformidad con nuestras obligaciones bajo las Leyes contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo. Generalmente, recopilamos la siguiente información para estos fines; sin embargo, dependiendo de las circunstancias de la relación, nos reservamos el derecho de solicitar y recopilar información adicional ("Datos KYC"):

Identificación válida (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir )
Factura de servicios públicos u otro documento de comprobante de domicilio (no puede tener más de 3 meses de antigüedad)
Extracto bancario (con clara visibilidad de su nombre y dirección, IBAN y BIC) (“Datos de la cuenta bancaria”)
Información sobre fuente de riqueza y fuente de fondos, y documentación de respaldo cuando sea necesario.
Datos relacionados con su estatus político (“Datos PEP”).

Datos de la cuenta: Esta será la información que recopilaremos y procesaremos cuando utilice su cuenta en Simsinos.com :

Registros de actividad : historial de juego y registros de actividad, incluida la actividad de la sesión de inicio de sesión: inicio, fin, motivo de fin, saldo de inicio, bono de inicio, saldo de fin, saldo de bono de fin, sesiones de juego, rondas de juego, apuestas totales, ganancias totales, ingresos y dirección IP;

Saldo de la cuenta : saldo total, real y de bonificación, retiros pendientes, depósitos pendientes, apuestas reservadas, ingresos, depósitos totales, retiros, bonificaciones, depósito y bonificación promedio, y saldo máximo;

Análisis del juego : jugado recientemente, más jugado, proveedor favorito, mayor ganancia, más rondas por sesión, ingreso promedio por sesión, rondas promedio por sesión, rondas gratis.

Datos técnicos que incluyen:

su Protocolo de Internet – IP (dirección utilizada para conectar su computadora a Internet) y dispositivo, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;

Información sobre su visita, incluidos los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, los juegos que jugó y la duración de cada juego y página, información de interacción de la página ("Datos de uso");

Información obtenida de las cookies, incluyendo detalles de sus visitas a este sitio para un resumen del tráfico, los juegos jugados, la duración de cada juego y, en general, su comportamiento en el sitio web. Esta información se recopila de acuerdo con nuestra Política de Cookies ("Datos de Cookies").

Datos de fuentes públicas, que representan toda la información disponible públicamente de terceros o fuentes disponibles públicamente, generalmente a través de búsquedas de Google.

Datos de comunicaciones de marketing: Esto incluirá su preferencia para recibir materiales de marketing de Simsinos.com , así como actualizaciones sobre contenido y nuevas promociones. Optar por no recibir comunicaciones de marketing no afectará el resto de su relación con Simsinos.com . Si acepta recibir esta información, procesaremos su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Otros datos: Por regla general, Simsinos.com no recopila ni procesa ningún tipo de datos personales sensibles relacionados con:

racial o étnico origen ;
Político opiniones ;
Religioso o filosófico creencias ;
Comercio unión membresía ;
de salud ;
Datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de un individuo;

En caso de que usted elija compartir alguna información respecto a las categorías anteriores (vía chat o correo electrónico), tomaremos nota de su solicitud y, si así lo decidimos, podremos cerrar la cuenta para su propia seguridad.

Si hubiera algún cambio en el tipo de información que recopilamos y procesamos, esta Política de Privacidad se actualizará.

Finalidades de la Recopilación y Tratamiento de la Información:

Las principales razones por las que Simsinos.com necesita recopilar y procesar estos datos son para que podamos ofrecerle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada, así como para fines de cumplimiento legal y regulatorio, incluyendo según sea necesario: para responder a solicitudes de entidades gubernamentales o reguladoras; para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo las leyes y regulaciones actuales contra el lavado de dinero y cualquier ley fiscal local e internacional vigente; para identificar el uso indebido de nuestros sistemas y cualquier fraude u otra actividad ilegal o ilícita o cualquier otra actividad que sea o pueda ser contraria a nuestras obligaciones de cumplimiento legal y regulatorio.

La información recopilada se utilizará para los siguientes fines:

Ejecución de un contrato con usted (datos de identidad, datos de contacto, datos de fuentes públicas )
Cumplir con nuestras obligaciones legales (Datos financieros, Datos de identidad, Datos de contacto, Datos de cuenta bancaria)
Intereses legítimos (Datos de identidad, Datos de contacto, Datos técnicos, Datos de cuenta, Datos de uso, Datos de cookies)
Consentimiento (solo para marketing: datos de identidad, datos técnicos, datos de uso, datos de cuenta, datos de cookies y datos de contacto)

Simsinos.com tiene la obligación legal de conservar una copia de su historial de juego y de implementar medidas para detectar e identificar problemas de juego mediante herramientas analíticas o sistemas de monitoreo de comportamiento , así como la obligación legal de tomar medidas para prevenir daños adicionales si se identifica dicho problema. También utilizaremos dichos datos para iniciar la interacción con el cliente si nos preocupa que su comportamiento pueda indicar problemas de juego o intentos de fraude.

Simsinos.com procesará aún más su dirección IP para confirmar su ubicación, de acuerdo con nuestros requisitos de verificación bajo las leyes contra el lavado de dinero, y para garantizar que no tenga múltiples cuentas en nuestro sitio web de acuerdo con nuestras obligaciones bajo las leyes de juego.

Simsinos.com podría, en ocasiones, procesar sus datos automáticamente para evaluar ciertos aspectos personales (elaboración de perfiles). Utilizamos la elaboración de perfiles para cumplir con nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Por regla general, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

Proceso de datos

Todos los datos recogidos serán utilizados únicamente de acuerdo con la legislación vigente.

Por lo general, esto ocurriría en las siguientes circunstancias:

Cuando lo necesitemos para poder brindarle servicios de juego de acuerdo con el contrato que tenemos con usted o que estamos a punto de celebrar con usted (consulte nuestros Términos y Condiciones);
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses no prevalezcan sobre dichos intereses;
Cuando necesitamos cumplir con una obligación según la ley, incluidas las leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo y las leyes de juego.

Generalmente, no nos basamos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing. No está obligado a dar su consentimiento y negarlo no le supondrá ningún perjuicio. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento marcando la opción de darse de baja en su perfil. También puede darse de baja contactando con Simsinos.com en cualquier momento o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier material de marketing que le enviemos.

Divulgación de sus datos personales

Sus datos personales serán comunicados a determinados terceros que se detallan a continuación para los fines enumerados en la lista anterior.

Simsinos.com solo divulgará sus datos personales a procesadores de datos externos o consultores cuando sea legal hacerlo, incluso cuando:

Necesario para poder brindarle el servicio;
Necesidad de obtener servicios de terceros para poder prestarle el servicio;
Tiene el deber legal de hacerlo, por ejemplo, para ayudar a detectar y prevenir fraudes y delitos o para elaborar informes reglamentarios o en relación con el juego problemático;
Tener un interés legítimo a efectos de litigio o de afirmación y defensa de nuestros derechos e intereses legales;
Tener un interés comercial legítimo en hacerlo para gestionar el riesgo;
He recibido instrucciones suyas para hacerlo;
Están obligados a revelar la información en respuesta a un proceso legal (por ejemplo, una orden judicial, una orden de allanamiento o una citación);
Creen que Simsinos.com y su contenido se están utilizando para la comisión de un delito, incluso para denunciar dicha actividad delictiva o para intercambiar información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude o el lavado de dinero;
Tener una creencia razonable y de buena fe de que existe una emergencia que representa una amenaza para la salud, la vida y/o la seguridad de usted, de otra persona o del público en general; y
Para proteger los derechos o la propiedad de Simsinos.com ., incluido el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

Simsinos.com divulgará sus datos personales a terceros que incluyen:

Los reguladores y otras autoridades que puedan requerirse por ley o por los tribunales de justicia;
Fuerzas del orden, gobierno, tribunales, organismos de resolución de disputas, reguladores y cualquier parte designada o solicitada por los reguladores para llevar a cabo investigaciones o auditorías de nuestras actividades;

También divulgaremos sus datos personales a otras entidades del grupo como se identifica anteriormente.

Simsinos.com divulgará sus datos personales a proveedores de servicios externos y proveedores externos que actúan como procesadores de datos en nombre de Simsinos.com . Su información siempre estará segura, ya que obtenemos garantías de dichos terceros para asegurar que procesan sus datos conforme a los estándares del sector, mantienen su información segura y no la utilizan para sus propios fines. Solo divulgaremos los datos personales necesarios para que dichos terceros presten el servicio solicitado.

Simsinos.com también podrá divulgar sus datos personales de acuerdo y en la medida permitida y/o requerida por las leyes y regulaciones vigentes en materia de privacidad de datos.

En los casos en que esté disputando pagos o pérdidas cargadas a su cuenta, Simsinos.com revelará sus datos KYC, datos de cuenta bancaria, uso y datos de cuenta a su banco para resolver la disputa.

Las autoridades pertinentes, los empleados de Simsinos.com , en particular, los agentes de atención al cliente y otros empleados con roles relevantes también tendrán acceso a sus datos personales con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia y servicio.

Marketing

Simsinos.com desea enviarle información sobre nuestros servicios que podrían ser de su interés. Si ha dado su consentimiento para recibir marketing, pero decide dejar de recibirlo y revoca su consentimiento, tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento.

Puede optar por no participar en cualquier momento según lo establecido a continuación:

Marca la opción “excluirse” en tu perfil;

Presione ‘cancelar suscripción’ en cualquier material de marketing recibido.

Retirar su consentimiento no supondrá ningún perjuicio para usted ni para la relación con Simsinos.com .

Seguridad de los datos

Simsinos.com se compromete a garantizar la seguridad de su información. Hemos implementado medidas y procedimientos para evitar el acceso o la divulgación no autorizados de su información. Asimismo, nos esforzamos por mantener la confidencialidad de toda la información que nos envía.

Este sitio utiliza Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar la transmisión segura de sus datos personales. Debería ver el símbolo del candado en la barra de estado, en la esquina superior izquierda de la ventana del navegador. La dirección URL también empieza por https://, lo que indica que es una página web segura. SSL aplica cifrado entre dos puntos, como su PC y el servidor de conexión.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier violación de datos personales y le notificaremos sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Simsinos.com sólo conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Todos los datos se conservarán mientras dure su relación con nosotros. Tras la finalización de la relación, desde el momento en que se produjo la misma, se conservarán los siguientes datos de la siguiente manera:

5 años: - Datos de identidad, Datos de contacto, Datos técnicos, Datos de uso, Datos KYC, Datos de fuentes públicas, Datos de autoexclusión y Datos financieros

10 años: - Datos de la cuenta

Indefinido: - Registros de jugadores autoexcluidos indefinidos que confirman problemas con el juego.

Derechos y solicitudes de los interesados

Simsinos.com se compromete a ayudarle en todo lo posible a comprender sus derechos de privacidad de datos y, si así lo desea, a ejercerlos. Sus derechos de privacidad de datos son:

Derecho a la información transparente

Derecho de acceso a la información

Derecho de rectificación

Derecho al olvido

Derecho a restringir el procesamiento

Derecho a objetar

Derecho a retirar el consentimiento

Salvo que Simsinos.com tenga motivos legítimos imperiosos, usted puede ejercer estos derechos conforme a la ley. Por ejemplo, tiene derecho a solicitarnos la rectificación inmediata de cualquier dato personal inexacto que le concierna.

Puede modificar sus datos de la siguiente manera:

A través de su Perfil: accediendo a la página ‘Detalles de la cuenta’ en la plataforma;
Al contactar a Simsinos.com con la solicitud

Tenga en cuenta que, por la seguridad de su propia cuenta, su nombre de usuario no podrá cambiarse y que Simsinos.com podría tener razones legítimas imperiosas para ignorar su solicitud.

Simsinos.com no pueda cumplir con su solicitud de olvido si Simsinos.com está sujeto a la obligación legal de almacenar sus datos durante el período de tiempo legalmente requerido o si es necesario almacenar sus datos personales para defender a Simsinos.com en una disputa legal o en cualquier otro caso de acuerdo con la Ley.

Puede solicitarnos la restricción del tratamiento si: el tratamiento es ilícito; si impugna la exactitud de los datos; si el responsable ya no necesita los datos, pero usted nos exige que los conservemos para formular, ejercer o defender una reclamación legal; o si se ha opuesto previamente al tratamiento. Una vez restringidos los datos, no podremos tratarlos de ninguna otra forma que no sea su almacenamiento, a menos que: contemos con su consentimiento; si es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; si es para la protección de los derechos de otras personas; si es por razones de interés público importante; o si se basa en otra base legal para el tratamiento que prevalezca sobre sus derechos y libertades personales. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los datos personales que inferimos o derivamos.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos personales relacionados con el marketing directo; Puede haber casos en los que el procesamiento sea necesario en función de: nuestro interés legítimo; o el desempeño de una tarea en interés público/ejercicio de la autoridad oficial; o en función de otra base legal para el procesamiento que anule sus derechos y libertades personales.

Tiene derecho a estar informado con claridad sobre cualquier dato personal que procesemos sobre usted y a acceder a él. Puede encontrar toda esta información en esta Política de Privacidad y en su perfil una vez que haya iniciado sesión.

Tiene derecho a solicitar a Simsinos.com que deje de procesar su información para todos los fines basados en el consentimiento (como se muestra en 4. Fines de la recopilación y el procesamiento de la información).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y los métodos para hacerlo son:

Marca la opción “excluirse” en tu perfil;
Presione ‘cancelar suscripción’ en cualquier material de marketing recibido.

Retirar su consentimiento no supondrá ningún perjuicio para usted ni para la relación con Simsinos.com.

Requisitos de los interesados

Al realizar una solicitud relacionada con sus derechos de Protección de Datos, Simsinos.com podría necesitar solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquier otro derecho). Esta medida de seguridad garantiza que sus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Simsinos.com tiene la obligación legal de mantener sus datos actualizados, por lo que es posible que se le solicite información sobre cambios en sus datos personales periódicamente. Puede colaborar en este proceso informándonos de cualquier modificación en sus datos (y ejerciendo su derecho de rectificación). Tiene derecho a solicitarnos que modifiquemos sus datos personales si detecta que los que tenemos no son exactos o están inactualizados.

Dado que Simsinos.com requiere sus datos para los fines de aceptar y llevar a cabo una relación con usted y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, si decide no proporcionarnos dichos datos, es posible que no estemos en condiciones de entablar una relación comercial con usted y cumplir con los Términos y Condiciones aplicables entre nosotros y nuestras obligaciones en virtud de los mismos.

Las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales nos exigen verificar su identidad periódicamente, por ejemplo, mediante su pasaporte, y registrar sus datos personales. Para poder cumplir con esta obligación legal, le solicitaremos que nos proporcione la información y los documentos necesarios y que nos notifique sin demora indebida cualquier cambio que pueda surgir durante el transcurso de la relación comercial.

Si decide no proporcionarnos dichos datos, es posible que no podamos entablar o continuar nuestra relación comercial y cumplir con los Términos y Condiciones aplicables entre nosotros y nuestras obligaciones en virtud de los mismos, ya que estaríamos incumpliendo nuestras obligaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Se hace referencia a los Términos y Condiciones, en virtud de los cuales usted se compromete a proporcionarnos ciertos datos personales, incluida la documentación, y a informarnos de cualquier cambio en dichos datos. En estas circunstancias, el suministro de datos personales es un requisito contractual.

Usted nunca está obligado a facilitarnos ningún tipo de dato que no tenga otra base legal de tratamiento que su consentimiento (tal y como se muestra en 4. Finalidades de la Recogida y Tratamiento de la Información).

Tratamiento de datos mediante consentimiento

El tratamiento de los datos resaltados anteriormente, con excepción del tratamiento para fines de marketing, no requiere su consentimiento ya que se basa en una base legal.

No obstante, también podremos solicitar el tratamiento de datos personales adicionales con su consentimiento. No está obligado a darnos su consentimiento. Una vez que nos haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica identificada, el tratamiento se considerará lícito con base en dicho consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad de los datos tratados antes de la revocación.

En el momento de retirar el consentimiento, podremos determinar que existe otra base legal que nos permita tratar sus datos y le informaremos al respecto.

Políticas de privacidad de sitios web vinculados y anunciantes

Simsinos.com puede contener referencias y enlaces a sitios web y anunciantes de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Al hacer clic en dichos enlaces, podría ser redirigido a sitios web que no están bajo el control de Simsinos.com y deberá cumplir con las políticas de privacidad de dichos terceros.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos otros sitios web utilizan su información, debe revisar sus políticas y contactarlos directamente.

Encuestas/Concursos

De vez en cuando, recopilamos información mediante encuestas o para participar en concursos que organizamos en Simsinos.com . La participación en estas encuestas y/o concursos es completamente voluntaria, y cualquier información que nos proporcione se proporcionará con su consentimiento. Usted puede optar por participar o no y, por lo tanto, revelar cualquier información sobre usted. No participar en dichas encuestas y concursos no supondrá ningún perjuicio para usted. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, y en tal caso, tiene derecho a hacerlo.

Al aceptar participar en la encuesta, usted acepta proporcionarnos cualquier información requerida.

La información de la encuesta se utilizará únicamente con el fin de mejorar el uso y la satisfacción del cliente de Simsinos.com .

Cambios en la Política de Privacidad

Esta política fue actualizada el 02.04.2025.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento si fuera necesario. Cualquier cambio nuevo se aplicará a partir de su fecha de publicación.

Cualquier actualización futura será publicada en esta página web, por lo que le recomendamos volver a consultarla periódicamente.

En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión en otro idioma de esta Política de privacidad, prevalecerá en todo caso la versión en inglés.

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